Politique de confidentialité

Sartory Billard exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client·e, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Sartory Billard utilise Shopify pour fournir ces Services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou communiquez avec nous autrement. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, vous ou une autre personne. Les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes ne sont pas considérées comme personnelles. Selon votre utilisation des Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter ou traiter les informations suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email.
Informations financières : numéro de carte bancaire ou de compte, informations de paiement, confirmation de paiement, détails de transactions.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Historique des transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre wishlist, achats, retours, échanges ou annulations.
Communications : messages envoyés au service client.
Informations sur les appareils : appareil utilisé, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interaction avec les Services, navigation et comportement sur le site.

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services ou de communications avec nous.
Automatiquement : via votre appareil, notre site, nos produits ou services, et grâce aux cookies ou technologies similaires.
Par nos prestataires : lorsqu’ils collectent ou traitent vos données pour notre compte.
Par nos partenaires ou tiers.

Utilisation des informations personnelles

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons utiliser vos informations pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos commandes et paiements, gérer votre compte, envoyer des notifications, faciliter retours et échanges, permettre la publication d’avis et vous recommander des produits.
Marketing et publicité : envoyer des communications promotionnelles par email, SMS ou courrier postal et afficher des publicités ciblées basées sur votre activité sur nos Services.
Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
Communication avec vous : assurer un support client efficace et maintenir une relation commerciale.
Obligations légales : respecter la loi ou répondre à des demandes légales ou judiciaires.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certaines situations, par exemple :

Avec Shopify, nos prestataires et fournisseurs (gestion informatique, paiement, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour des publicités personnalisées.
Avec votre consentement ou à votre demande (expédition de produits, intégrations via les réseaux sociaux, etc.).
Avec nos sociétés affiliées.
Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, faillite).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Ces données peuvent être transférées vers des pays différents du vôtre. Shopify est responsable du traitement des informations personnelles dans le cadre de ses fonctionnalités améliorées. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité, de leur sécurité ou de la fiabilité de leurs informations.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur, vous pouvez nous demander la suppression des informations de votre enfant.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Nous ne garantissons pas la sécurité parfaite des données transmises. La durée de conservation dépend de la finalité : maintien de compte, prestations de Services, obligations légales ou résolution de litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

Demander l’accès à vos données personnelles.
Demander leur suppression ou correction.
Obtenir une copie ou leur portabilité dans certaines circonstances.
Gérer vos préférences de communication et refuser les emails promotionnels.
S’opposer au traitement ou retirer votre consentement.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Pour toute plainte sur le traitement de vos données personnelles, contactez-nous ou votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées hors de votre pays, en respectant les mécanismes de protection appropriés, comme les clauses contractuelles standard de l’UE.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée sur ce site.

Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous à contact@sartory-billard.com. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.